Cara Claim Travel Insurance Dengan Mudah (Step-by-Step Guide)
Ramai orang beli travel insurance sebab nak perlindungan tambahan sebelum berlepas — tapi bila tiba masa nak buat claim, ramai blur dan tak tahu nak mula dari mana. Sebenarnya, proses claim tidak susah, cuma perlukan dokumen lengkap dan ikut langkah yang betul. Dalam artikel ini, Abang Insuran akan tunjukkan cara claim travel insurance secara sistematik dan mudah difahami.
Jika anda sedang mencari travel insurance yang paling sesuai untuk trip anda, boleh rujuk panduan utama di sini: 👉 Travel Insurance Malaysia – Pilihan Terbaik & Analisis Lengkap
Kenapa Proses Claim Travel Insurance Penting?
Travel insurance bukan sekadar syarat untuk visa atau syarat airline — ia sebenarnya penyelamat ketika kecemasan. Sama ada bagasi hilang, flight delay, kemalangan, atau kecemasan perubatan, semuanya boleh di-claim jika ada perlindungan yang betul.
Antara sebab claim travel insurance penting:
- Mengelakkan kerugian ribuan ringgit kerana rawatan perubatan di luar negara sangat mahal.
- Mendapat pampasan tunai untuk luggage delay/hilang.
- Cover perubahan jadual penerbangan, pembatalan trip, atau missed connection.
- Memudahkan urusan kecemasan kerana kebanyakan insurans ada hotline 24 jam.
Situasi Yang Anda Boleh Buat Claim
Secara umum, claim travel insurance biasanya diluluskan untuk situasi seperti:
- Kecemasan perubatan di luar negara
- Kehilangan bagasi atau kerosakan bagasi
- Bagasi lambat (luggage delay)
- Trip cancellation atau perubahan jadual
- Kehilangan passport / dokumen penting
- Kematian atau kecacatan akibat kemalangan
Dokumen Yang Diperlukan Untuk Claim
Untuk elakkan claim ditolak, anda wajib simpan dan sediakan dokumen berikut:
- Boarding pass & tiket penerbangan
- Resit hotel / kos tambahan akibat delay
- Resit pembelian barang (jika berlaku kerosakan atau kehilangan)
- Medical report (jika claim perubatan)
- Laporan polis (jika kehilangan barang)
- Dokumen dari airline (PIR – Property Irregularity Report)
- Salinan passport (muka depan + cop masuk/keluar)
Tip penting: Ambil gambar semua dokumen sebagai backup digital.
Step-by-Step Cara Claim Travel Insurance
1. Laporkan Insiden Secepat Mungkin
- Jika bagasi hilang ➝ terus buat report di kaunter airline.
- Jika kecederaan ➝ terus dapatkan rawatan dan minta medical report.
- Jika kehilangan barang ➝ buat report polis dalam 24 jam.
Catat masa, tarikh, tempat, dan butiran kejadian.
2. Hubungi Pihak Insurans
Setiap travel insurance ada nombor hotline kecemasan 24 jam. Hubungi mereka untuk dapatkan arahan claim atau pertolongan segera.
Contoh maklumat yang perlu diberi:
- Nombor polisi
- Nama penuh
- Negara anda berada
- Jenis insiden
3. Kumpulkan Semua Dokumen
Pastikan semua dokumen sokongan lengkap. 99% claim ditolak sebab dokumen tidak lengkap atau laporan tidak dibuat segera.
4. Hantar Borang Claim
Kebanyakan syarikat kini menyediakan portal online. Anda hanya perlu upload dokumen + isi borang digital.
Bergantung kepada syarikat, proses ini ambil masa 5–14 hari bekerja.
5. Tunggu Pengesahan & Pembayaran
Jika claim diluluskan, pembayaran dibuat melalui:
- Bank transfer
- e-wallet tertentu (bergantung syarikat)
Kebanyakan claim luggage delay diluluskan dalam 7 hari. Claim perubatan biasanya ambil masa sedikit panjang sebab lebih banyak dokumen diperlukan.
Tips Untuk Elakkan Claim Ditolak
- Pastikan polisi masih aktif semasa kejadian berlaku.
- Simpan semua resit — walaupun kecil.
- Buat laporan polis dalam 24 jam jika kehilangan barang.
- Jangan lewat hantar claim (kebanyakan syarikat tetapkan 30 hari maksimum).
- Baca polisi sebelum melancong — tahu apa yang cover & apa yang tak cover.
Berapa Lama Proses Claim Travel Insurance?
Waktu proses berbeza ikut syarikat, namun purata:
- Luggage delay: 3–7 hari
- Luggage loss: 7–14 hari
- Medical claims: 14–30 hari
- Trip cancellation: 10–21 hari
Kesimpulan
Claim travel insurance tak susah — cuma perlukan langkah yang betul dan dokumen lengkap. Lebih cepat anda laporkan insiden, lebih mudah claim diluluskan.
Kalau anda belum beli travel insurance untuk trip akan datang, boleh rujuk panduan lengkap di sini: 👉 Travel Insurance Malaysia (Ranking & Review 2025)
Travel dengan tenang, sebab perlindungan yang bagus boleh menyelamatkan anda ketika kecemasan.