1. Pastikan Keselamatan Dulu
Selepas kemalangan, pastikan diri anda dan penumpang selamat. Jika ada kecederaan, segera hubungi ambulans atau pihak berkuasa.
2. Periksa Kerosakan
Pastikan kereta anda dan kereta lain yang terlibat dalam kemalangan berada dalam keadaan selamat. Ambil langkah-langkah keselamatan seperti meletakkan segitiga amaran jika perlu.
3. Hubungi Polis
Buat laporan polis jika kemalangan melibatkan kerosakan besar atau kecederaan. Pastikan untuk mendapatkan salinan laporan polis untuk kegunaan tuntutan insurans.
4. Ambil Gambar-Gambar
Ambil gambar kerosakan kereta anda, kereta pihak ketiga, lokasi kemalangan, dan keadaan sekeliling. Ini akan membantu dalam proses tuntutan insurans.
5. Maklumkan Syarikat Insurans
Hubungi syarikat insurans anda secepat mungkin untuk memaklumkan mereka mengenai kemalangan tersebut. Setiap syarikat biasanya memberi tempoh tertentu untuk melaporkan kemalangan (contohnya 24 jam).
6. Isikan Borang Tuntutan
Syarikat insurans akan meminta anda mengisi borang tuntutan insurans. Pastikan semua butiran yang diminta diisi dengan lengkap dan tepat.
7. Serahkan Dokumen-Dokumen
Sediakan dan serahkan dokumen yang diperlukan oleh syarikat insurans seperti:
Salinan laporan polis (jika ada)
Gambar-gambar kemalangan
Salinan lesen memandu dan geran kenderaan
Borang tuntutan yang lengkap
8. Penilaian Kerugian oleh Adjuster
Syarikat insurans akan menghantar adjuster untuk menilai kerosakan kereta anda. Mereka akan menentukan anggaran kos pembaikan.
9. Keputusan Tuntutan
Setelah penilaian selesai, syarikat insurans akan memberitahu anda sama ada tuntutan diterima atau ditolak. Jika diterima, mereka akan memberikan kelulusan untuk membaiki kereta anda.
10. Pembayaran atau Pembaikan
Jika tuntutan diluluskan, insurans akan membayar kos pembaikan atau memberi pampasan (bergantung pada jenis polisi yang anda ambil). Sesetengah syarikat insurans mempunyai bengkel panel di mana anda boleh menghantar kereta untuk pembaikan.
11. Ambil Kereta Anda
Selepas kereta dibaiki, anda boleh mengambil kereta anda daripada bengkel. Pastikan kerosakan telah dibaiki sepenuhnya sebelum mengambilnya.
12. Bayaran Lebihan (Excess)
Periksa sama ada anda perlu membayar lebihan (excess) untuk proses tuntutan. Ini adalah jumlah yang perlu dibayar oleh anda sebelum insurans menanggung baki kos.
13. Penyelesaian Tuntutan
Setelah semua langkah selesai, tuntutan akan dianggap selesai dan anda akan mendapat bayaran atau pembaikan yang diperlukan. Pastikan anda menyimpan rekod dan dokumen yang berkaitan dengan tuntutan untuk rujukan masa depan.