1. Own Damage (OD) Claim

Own Damage adalah tuntutan menggunakan polisi comprehensive anda sendiri untuk membaiki kerosakan pada kenderaan anda selepas kemalangan. Biasanya digunakan bila anda salah atau tidak mahu menunggu proses tuntutan pihak lawan.

Kelebihan

• Proses pembaikan lebih cepat — boleh hantar ke bengkel panel dengan rujukan insurans sendiri.
• Tidak perlu buktikan siapa salah untuk mula baiki (bergantung syarat polisi).

Kekurangan

• Biasanya NCD (No Claim Discount) akan hilang atau terjejas jika anda guna OD.
• Perlu bayar excess (deductible) jika polisi ada.

2. Third Party Claim (TPPD & TPBI)

Claim jenis ini dibuat terhadap insurans pihak ke-3 (orang lain) — bukan polisi anda. Terdapat dua kategori:

• Third Party Property Damage (TPPD) — tuntutan untuk baiki kenderaan atau harta benda yang rosak.
• Third Party Bodily Injury (TPBI) — tuntutan pampasan risiko kecederaan kepada orang lain akibat kemalangan.

Apabila sesuai guna TPPD/TPBI?

Apabila anda tidak bersalah dan mahu menuntut terus pada insurans pihak lawan. Kebaikannya NCD anda tidak akan terjejas kerana anda tidak guna polisi sendiri.

Perkara perlu sedia

• Bukti kemalangan (gambar, saksi, report polis), nombor polisi pihak lawan jika ada, dan laporan polis jika diperlukan.

3. Knock-for-Knock (OD-KFK) Claim

Knock-for-knock adalah perjanjian antara syarikat insurans untuk bayar tuntutan masing-masing tanpa siasat siapa salah pada peringkat awal. Praktikalnya, anda baiki guna polisi sendiri (OD), dan syarikat insurans akan uruskan bayaran sesama mereka.

Ringkasan

• Mempercepatkan proses pembaikan.
• Boleh menyebabkan NCD terjejas walaupun anda sebenarnya tidak salah (bergantung terma).

Nota: Polisi dan amalan boleh berbeza antara syarikat — tanyakan kepada ejen insurans anda bagaimana knock-for-knock dikendalikan.

4. Windscreen, Special Perils & Theft / Total Loss

Terdapat juga jenis tuntutan khusus yang bukan hasil perlanggaran antara kenderaan:

• Windscreen Claim — untuk kaca depan/belakang. Kadang-kadang tidak menjejaskan NCD jika cover tambahan diambil.
• Special Perils — kerosakan akibat banjir, ribut, tanah runtuh, kebakaran dan sebagainya (perlu ambil add-on Special Perils).
• Theft / Total Loss — jika kenderaan dicuri atau rosak teruk sehingga dianggap *write-off*.

5. Apakah NCD (No Claim Discount) dan bagaimana ia terjejas?

NCD ialah diskaun premium tahunan kerana tiada tuntutan dibuat. Ia boleh mengurangkan premium tahun berikutnya sehingga peratusan maksimum bergantung kepada syarikat insurans.

Kesan tuntutan:

• Jika anda guna OD claim, biasanya NCD akan dikurangkan/ditarik balik.
• Jika anda berjaya claim pada third party (pihak lawan), NCD anda kekal.
• Windscreen dengan optional cover mungkin tidak jejaskan NCD — baca polisi anda.

6. 10 Tips Uruskan Tuntutan Kemalangan dengan Betul

1. Pastikan keselamatan diri dan polis dihubungi jika perlu.
2. Ambil gambar semua kerosakan & susun atur lokasi kemalangan dari beberapa sudut.
3. Kumpul butiran pihak lawan: nombor polis insurans, nombor plat, nombor telefon.
4. Sekiranya cedera, dapatkan rawatan dan simpan rekod perubatan.
5. Lapor polis jika kenderaan dicuri, cedera serius, atau tuntutan melibatkan pihak ketiga.
6. Semak polisi anda — lihat coverage OD, TP, windscreen dan special perils.
7. Hubungi ejen atau talian insurans anda segera untuk panduan claim.
8. Jika proses claim jadi rumit, minta ejen bantu urus dokumentasi dan bengkel panel.
9. Rekod tarikh dan butiran komunikasi dengan insurans/pihak lawan untuk rujukan.
10. Pertimbangkan knock-for-knock hanya jika syarikat insurans menyarankan dan anda faham kesannya pada NCD.

Perlu Bantuan Pilih Polisi atau Urus Tuntutan?

Kalau awak perlukan nasihat cepat tentang jenis tuntutan sesuai untuk kes awak, atau mahu banding polisi untuk lindungan yang lebih baik — kami boleh bantu. Lihat pilihan polisi, tanyakan tentang windscreen add-on, atau minta bantuan urus claim.